משלוח/החלפות/החזרות
מדיניות משלוחים
קבלת מוצרים
דרדלוקס שולחת את מוצריה עם חברת השליחויות צ'יטה עד בית הלקוח
משלוח בעלות של 30 ש״ח, בין 2-10 ימי עסקים.
השליח ייצור קשר לתיאום יום המסירה המשוער.
קיימת אפשרות לאיסוף עצמי מאחת מחנויות הרשת, ללא תשלום, תוך כדי ציון החנות בהזמנה דרך האתר. צוות הסניף אליו ביקשת לקבל את ההזמנה ייצור איתך קשר ויזמין אותך להגיע לאסוף את החבילה.
החלפת מוצר
החברה תחליף כל מוצר שאינך מרוצה ממנו והינו חדש עם תגית בתוך 14 ימים מיום קבלתו בצרוף חשבונית ותג מחיר צמוד לפריט.
פריטים מקטגוריית עודפים יוחלפו רק באחת מחנויות העודפים, או ישלחו למטה החברה במעלות.
במקרה של החלפה יש לשלוח אלינו בווטסאפ 058-5589679 את החשבונית ולסמן על גביה את הפריטים שברצונך להחליף ולציין אילו פריטים תרצי במקומם.
אנו נשלח אליך על חשבוננו את הפריטים הרצויים. איסוף הפריטים להחלפה ע"י השליח כרוך בתשלום על סך 20 ש"ח.
עפ"י מדיניות החברה אנו נישא בעלות משלוח החלפה אחת בלבד.
בכל עניין מוזמנות לפנות לשירות לקוחות דרך הוואטסאפ בהודעה למספר 058-5589679 בימים א'-ה' בין השעות: 09:00-15:00
החזרת מוצר
החזרה במסירה דרך אחד הסניפים שלנו ללא עלות או באמצעות שליח - נוכל לשלוח אליך שליח בתיאום מראש לאיסוף הפריטים. עלות השירות - 20 ש"ח, שינוכה מההחזר, לאחר שנקבל את הפריטים ניצור קשר לזיכוי.
ביטול עיסקה בהזמנה באתר האינטרנט:
במידה ולקוחה מעוניינת לבטל עסקה ולקבל החזר כספי, עליה לשלוח למטה במעלות את הפריטים בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח.
החברה אינה אחראית לעיכוב הנגרם בשל תקלה בחברת השילוח, אך תסכים לביטול וזיכוי עסקה.
ניתן לשלוח את הפריטים דרך אחת מחנויות הרשת או ע"י תאום מולנו, אנו נוציא שליח לאיסוף בעלות של 20 ש"ח. כאשר הפריטים יתקבלו אצלנו ניצור קשר לביצוע ההחזר הכספי בקיזוז עלות המשלוח.
