שאלות נפוצות

לעוד שאלות?
שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור

ווטסאפ עסקי 058-5589679

התקשרי לטלפון 6980978 – 04
בימים א-ה 9:00-15:00

או כתבי לנו
info@dreadlocks.co.il

שאלות ותשובות

איך אפשר לשלם

מותגי ויזה
מאסטרכארד
ישראכרט

google pay

apple pay

לא מכבדים:

דיינרס
אמריקן אקספרס

דיירקט

מה קורה אם לא הייתי בבית כשהשליח הגיע?

במידה ואת לא בבית, אפשר לאשר לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל.



מה שיטות המשלוח שקיימות באתר?

  • משלוח מהיר לכל הארץ בעלות של 30 ש״ח.
  • זמן אספקה 2-10  ימי עסקים, יתכנו עכובים בחגים או בחודש נובמבר.
  • ניתן לאסוף את המשלוח מסניפי הרשת ללא עלות. אם בחרת איסוף מסניף, כשהחבילה תגיע לסניף ייצרו איתך קשר טלפוני.

כתובתינו למשלוח דואר

דרדלוקס
תובל 16, אזה״ת קורן, מעלות

טלפון לשירות לקוחות

נא להשאיר הודעת וואטסאפ 058-5589679

למשרדים וחנות מעלות

04-6980978

04-6215259

שלוחה #1

החלפות והחזרות

מדיניות ההחלפות/החזרות בחנויות ובאון-ליין:
-בגד שנקנה בחנות הרשת או און -ליין, ניתן להחליפו תוך 14 יום, בצרוף חשבונית ותג מחיר צמוד לפריט, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.
-פריטי אאוטלט יוחלפו רק בחנויות העודפים (מהעונה הנוכחית בלבד).
-בגד שנקנה בסוף עונה יוחלף עד שבוע ימים מיום הקנייה.
-בגד שנקנה בחנות שאינה חנות הרשת (חנות רשת הינה חנות ששלט הכניסה בה הוא dreadlocks) לא יוחלף אצלנו, אלא בחנות שבו נקנה, לפי מדיניות ההחלפה של החנות ואינו תלוי בנו.

זיכוי ניתן לממש עד שנתיים מהתאריך שמופיע על הזיכוי.

 

במקרה של החזרת/החלפת פריט שנרכש באתר און ליין,

  • ניתן לשלוח עצמאית עם דואר רשום, דרדלוקס, תובל 16, מעלות, בצרוף חשבונית ומספר טלפון, לעדכן אותנו בווטסאפ 058-5589679 וכשיתקבל אצלנו נתקשר לתאום.
  • ניתן למסור באחת מחנויות הרשת שלנו בצירוף החשבונית, לעדכן אותנו בווטסאפ 058-5589679 וכשיתקבל אצלנו נתקשר לתאום.
  • ניתן עם שליח עד הבית בעלות של 20 ש"ח בתאום מולנו בווטסאפ 058-5589679.

חשוב לדעת! בהתאם לחוק, החזר כספי מתבצע בניכוי דמי ביטול ע"ס 5% ממחיר הפריט או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם.

במקרה של החזרה - פריט שנרכש באתר און ליין, בתאום איתנו בווטסאפ בצירוף החשבונית, יש לשלוח אלינו את הפריט באחת הדרכים לבחירתך. כשהפריט יגיע אלינו ניצור קשר לביצוע ההחזר הכספי בקיזוז דמי ביטול ומשלוח.

במקרה של החלפה - פריט שנרכש באתר און ליין, בתאום איתנו בווטסאפ בצירוף החשבונית, אנחנו נשלח אליך על חשבוננו את הפריטים להחלפה (החלפה אחת על חשבוננו - כיוון אחד). השליח יאסוף ממך את הפריטים להחלפה בתוספת 20 ש"ח שנגבה מראש.

המידות שלנו

רוב הבגדים שאנו מעצבים הם מבדים נמתחים ולכן טווח המידות הוא גמיש, המידות אצלנו הן במספרים 0,1,2,3,4,5,6 (למעט קולקציית הפלאס סייז).

  • 0=34-XS
  • 1=36-38-S
  • 2=40-S-M
  • 3=-42-M-L
  • 4=-42-44-L
  • 5=44-XL
  • 6=44-46-XXL

קולקציית הפלאס סייז - מידות גדולות:

  • L=44
  • XL=46-48
  • XXL=48-50

שימי לב! הקולקצייה וקולקציית הפלאס סייז מעוצבות בגזרות שונות ולכן יתכנו הבדלים במידות בין הקולקציות. מומלץ להעזר בטבלת המידות הייעודית לכל קולקצייה או לפנות לשירות לקוחות 058-5589679 נשמח לעזור

היכן אפשר לרכוש את הבגדים של החברה

את בגדי הרשת ניתן לרכוש בכל אחת מחנויות הרשת ובאתר און ליין.
קישור לרשימת החנויות:

סניפי הרשת

בנוסף בחנויות עצמאיות ברחבי הארץ שמחזיקות חלק מהקולקצייה.

ניתן לבדוק איתנו בווטסאפ לבירור חנות קרובה למקום מגורייך 058-5589679

מטה החברה

מטה החברה ממוקם בבית אופנה מרהיב, במעלות שבגליל שעברנו אליו בינואר 2021.

במטה החברה נמצאים המשרדים, הסטודיו, ייצור, מחסן וחנות המפעל.

תובל 16, אזה"ת קורן, מעלות

טלפון:

04-6980978

04-6215259

04-6226139

ווטסאפ עסקי: 058-5589679

היכן הבגדים מיוצרים

כל הקולקצייה מעוצבת בגליל, בסטודיו במעלות.

80% מהקולקצייה מיוצרת כחול-לבן, במתפרות בגליל, מיוצר בישראל.

חלק קטן מהקולקצייה ופריטים משלימים מיוצרים בהודו, סין, תאילנד ואינדונזיה.

האם כל הדגמים שמופיעים באתר נמצאים בחנויות

כל פריטי הקולקצייה מוצגים בכל חנויות הרשת (לפעמים חסרה מידה או חסר צבע).

פריטי עודפים של חורף וקיץ ניתן למצוא באתר בלבד.

בחנויות העודפים – חוצות המפרץ, באר שבע, בילו וירושלים ניתן למצוא את פריטי העודפים של אותה עונת השנה.

האם יש חנויות עודפים

ל dreadlocks יש 5 חנויות עודפים

בחנויות אלו ניתן למצוא גם את פריטי הקולקצייה החדשה ובנוסף מחלקת עודפים במחירי מבצע משתלמים, עם מבחר גדול של פריטים מעונות קודמות.

סניפי העודפים:

סניף ירושלים- רח' יפו 57, 02-6245116

סניף חוצות המפרץ – החרושת 10, בניין 7, חוצות המפרץ.

04-6050399

סניף ביג באר שבע – רח' דרך חברון 21,  08-8591472

סניף בילו – בילו סנטר, קריית עקרון, 08-6694691

ובאתר האינטרנט און ליין בקטגוריית עודפים> לחצי על הקישור

קטגוריית עודפים

למה כדאי להתחבר/להרשם לאתר

על מנת להירשם לאתר יש ללחוץ על אייקון איש. מומלץ לבצע הרשמה/התחברות.

חברות מועדון יכולות לצבור/לממש נקודות רק במידה והתחברו.

ניתן לבצע רכישה כאורחים או כחברים באתר.

האם חייבים להרשם לאתר בכדי לבצע הזמנה

לא חייבת להרשם לאתר, ניתן לרכוש באתר כאורחת. אך חברות מועדון המעוניינות לצבור/לממש נקודות בזמן רכישה באתר חייבות להתחבר ולהיות מזוהות.

ההמלצה שלנו היא לבצע רכישה כמשתמשת רשומה על מנת למקסם את החוויה באתר, לחסוך זמן בהמשך, לנוחות עתידית.

כך תוכלי תמיד לראות את היסטוריית הקניות שלך, מוצרים שאהבת ישמרו לכם בסל הקניות, תוכלי לסמן פריטים שאהבת ע"י לחיצה על הלב שיתמלא בירוק והפריטים הנבחרים יופיעו ב- wishlist.

איך אפשר לעקוב אחר ההזמנה שלי

לאחר קבלת ההזמנה אצלנו – ישלח אלייך מייל שההזמנה התקבלה.

לאחר שהפריטים ילוקטו ונשלים את ההזמנה - ישלח אלייך מייל עם חשבונית דיגיטלית.

במידה ובחרת במשלוח עד הבית - החבילה תצא ע״י חברת השליחיויות וישלח אלייך מייל עם מספר המשלוח למעקב.

במידה ובחרת איסוף מסניף - ברגע שהחבילה תתקבל בסניף ייצרו איתך קשר ויזמינו אותך לאיסוף.

האם אפשר לשלם בתשלומים

ברור שאפשר,
להלן מדרגות החלוקה לתשלומים:
ברכישה מעל 200 ש"ח – 2 תשלומים
ברכישה מעל 400 ש"ח – 3 תשלומים
ברכישה מעל 600 ש"ח – 4 תשלומים

באיזה בדים אנחנו משתמשים בקולקציות שלנו

אנו מאמינים בבדים טבעיים ומשלבים בקולקצייה מבחר פריטים מבדים טבעיים
100% כותנה
100% ויסקוזה

בד כותנה עשוי מתאית מצמח הכותנה.
בד ויסקוזה עשוי מתאית מהעצים.
שניהם אווריריים, "בדים נושמים", קלים, רכים, סופגים.

אנחנו מאד אוהבים להשתמש בהם קולקציות שלנו, אף מדפיסים עליהם את ההדפסים הייחודים שלנו.

בקיץ הקולקצייה מורכבת ברובה מבד איכותי רך ונעים בהרכב: 96% ויסקוזה 4% לייקרה, בבד זה אנחנו משתמשים בגוון חלק לקולקציית הבייסיק שלנו ועל אותו בד איכותי מדפיסים את ההדפסים הייחודים שלנו.

בחורף אנחנו משתשמים במבחר בדים חלקם עם אקריליק, עיקר הקולקצייה מבד פלנל מודפס בהדפסים הייחודים שלנו, הרכב הבד:96% אקריליק 4% לייקרה

מה קורה עם ההזמנה לאחר שהזמנתי?

לאחר ביצוע ההזמנה באתר, תקבלי מייל שהזמנתך התקבלה וכן אם בחרת משלוח עד הבית, תקבלי מייל עם מספר מעקב.

אצלנו, עם קבלת ההזמנה, אנחנו מלקטים הפריטים ומשלימים ההזמנה, אנו אורזים אותה למשלוח. בכל יום לקראת 14:00 החבילות נאספות עי חברת השליחויות.